Messenger

Der Messenger benötigt chat.read. Ein Thread kann direkt über seine eigene URL geöffnet werden; die sichtbaren Unterhaltungen richten sich nach Mitgliedschaft und Berechtigung.

Unterhaltung verwenden

1. Öffne Messenger.
2. Wähle eine vorhandene Unterhaltung oder starte eine neue, sofern die Aktion angeboten wird.
3. Verfasse die Nachricht und füge bei Bedarf einen Anhang hinzu.
4. Prüfe vor dem Senden den Empfängerkreis.
5. Öffne Anhänge nur, wenn Absender und Inhalt vertrauenswürdig sind.

Neue Nachrichten können als In-App-, Ton- oder Browserhinweis erscheinen. Diese Kanäle lassen sich unter Profil, Passwort und Benachrichtigungen einstellen.

Zweck

Der Messenger unterstützt direkte und gruppenbezogene Abstimmungen innerhalb des berechtigten Teams.

Anwendungsweg

Öffne Messenger beziehungsweise Chats in der Hauptnavigation.

Voraussetzungen und Rechte

Lesen benötigt chat.read, neue Nachrichten oder Unterhaltungen benötigen chat.write.

Schritt für Schritt

1. Suche oder öffne eine Unterhaltung.
2. Prüfe Namen und Teilnehmerkreis.
3. Verfasse die Nachricht und füge nur erlaubte Inhalte oder Anhänge hinzu.
4. Sende und kontrolliere Zustellstatus beziehungsweise neue Antworten.

Ergebnis

Die Nachricht erscheint im Thread und wird berechtigten Teilnehmern in Echtzeit oder nach erneuter Verbindung zugestellt.

Varianten und Sonderfälle

Schlechte Verbindung kann Statusanzeigen verzögern. Entscheidungsrelevante Inhalte gehören zusätzlich in den zuständigen Fachdatensatz.

Fehlerbehebung

Prüfe Netzwerk, chat.write, Teilnehmerstatus und ob der Thread noch sichtbar ist.

Verwandte Funktionen

• E-Mail
• Tickets
• Fehlerbehebung