Das insideCRM-Handbuch
Dieses Knowledge Center ist die zentrale Wissensquelle für insideCRM. Es verbindet kurze Einstiegshilfen mit detaillierten Funktionsbeschreibungen und technischen Hinweisen für fortgeschrittene Anwender.
Für Schulungen und einen schnellen Überblick steht zusätzlich die insideCRM-Kurzpräsentation als editierbare PowerPoint-Datei bereit.
Der passende Einstieg
| Wenn du … | Starte hier |
|---|---|
| neu mit Inside arbeitest | Erste Schritte |
| eine bestimmte Funktion suchst | Feature-Index |
| Leads, Kunden oder Opportunities bearbeitest | CRM |
| E-Mail, Chat, Kalender oder Telefonie nutzt | Kommunikation |
| Inside für ein Team einrichtest | Administration |
| eine API oder Integration prüfst | System und Schnittstellen |
| eine Störung lösen möchtest | Fehlerbehebung |
So sind Anleitungen aufgebaut
Feature-Seiten beantworten immer dieselben Fragen:
- Wofür ist die Funktion gedacht?
- Welche Voraussetzungen und Rechte gelten?
- Wie wird die Aufgabe ausgeführt?
- Welches Ergebnis ist zu erwarten?
- Welche Sonderfälle oder Unterschiede gibt es?